Закрыть.
Выбор города

Главная Ростов-на-Дону / Классификация гостиниц и других средств размещения / Обучение персонала гостиницы / Современные технологии обслуживания

Современные технологии обслуживания

Современные технологии обслуживания для гостиниц в Ростове-на-Дону

Современные технологии обслуживания для гостиниц в Ростове-на-Дону

Высокая конкуренция в сфере гостиничного бизнеса в Ростове-на-Дону обусловлена не только избыточным количеством предложений на рынке гостиничных услуг, но и растущими потребностями клиентов, для которых качественное обслуживание приобретает сегодня большое значение. Все это заставляет руководство отелей пересматривать концепцию сервисного обслуживания в своем средстве размещения и заниматься разработкой стандартов, которые бы позволили установить конкретные требования к каждой категории сотрудников, а также являлись бы некими критериями для беспристрастной оценки качества работы гостиничного персонала.

Заказать разработку стандартов обслуживания для гостиницы в Ростове-на-Дону в компании «Астелс» можно по телефону 8(800) 70-70-144.

Описание услуги

Для чего необходимы стандарты обслуживания?

В век развития информационных технологий, быть невнимательным к потребностям конкретного клиента – очень недальновидная позиция. Если раньше недовольный гость мог рассказать о том, как ему не понравилось в конкретной гостинице только небольшому кругу своих друзей и знакомых, то сегодня, используя все доступные сервисы, которые в изобилии предлагает интернет, количество человек, которые узнают об этом, в тысячи раз больше, причем не просто человек, а потенциальных клиентов. Поэтому качество сервисного обслуживания – это та сфера, которой отельеры в настоящее время уделяют наибольшее внимание и куда направляют все силы для достижения желаемого результата. В этом им помогают стандарты обслуживания, являющиеся тем самым инструментом, который закладывает основу качественного предоставления услуг и клиентоориентированного сервиса гостиницы. Их разработка закладывает фундамент всего последующего комплекса мероприятий, направленных на формирование положительного образа и фирменного стиля средства размещения.

Разработка стандартов гостеприимства

Гостеприимство трудно описать словами, но его недостаток или полное отсутствие легко ощущается в действительности. Как избежать этого, повысив клиентоориентированность персонала и качество услуг в отеле? При серьезном подходе, стандарты гостеприимства должны разрабатываться индивидуально для каждого средства размещения с учетом его специфики. Их наличие гарантирует клиенту, что, независимо от того, с кем из сотрудников отеля ему придется контактировать, он неизменно получит «фирменное» обслуживание. Разработка стандартов обслуживания дело трудоемкое и время затратное. Оно требует от исполнителя наличия определенных знаний и опыта в области гостиничного дела. Поэтому прежде чем браться за написание стандартов обслуживания самостоятельно, стоит взвесить свои реальные возможности и оценить возможные последствия. Конечно есть исключения, но для большинства гостиниц и отелей - это как раз то случай, когда лучше не экономить, а обратиться за помощью к профессионалам. Ведь грамотно составленные стандарты – это залог успешной работы и развития отеля в будущем.

Для кого эта услуга

Отели

Отели

Гостиницы

Гостиницы

Турбазы

Турбазы

Пансионаты

Пансионаты

Хостелы

Хостелы

Гостевые дома

Гостевые дома

О нашей компании

Государственные корпорации заказывают услуги у нас

Предоставление без % рассрочки до 4-х месяцев

Качество услуг проверено государственными органами контроля

Каждые полгода сотрудники компании проходят повышение квалификации

Бесплатная доставка документов к вам в руки по всей России

Постпродажное сопровождение клиентов по правовым вопросам

Клиенты

Весна
Урал
Хаятт

Благодарственные письма


Описание услуги

Разработка и внедрение современных технологии обслуживания – наша работа

Центр сертификации «Астелс» уже много лет оказывает помощь предприятиям гостиничной индустрии в разработке стандартов обслуживания в Ростове-на-Дону, а также успешном их внедрении на заданном объекте. Мы предлагаем целый комплекс мероприятий, в том числе проведение внутреннего аудита деятельности гостиницы, выявление слабых мест с помощью услуги «тайный гость», организацию обучения персонала гостиницы от администраторов и горничных, до руководителей высшего и среднего звена гостиницы. Все это позволяет нам гарантировать высокий уровень разрабатываемых нами стандартов и внедряемых технологий.

Чтобы заказать разработку стандартов обслуживания, достаточно просто позвонить нам по телефону 8(800) 70-70-144 или отправить запрос на электронный адрес info@sertifikat.bz. Мы работаем по всей России!

- Информация на странице была полезна? Поделитесь ей с друзьями!

Медиа


Вас может заинтересовать

Сертификация персонала

Добровольная процедура сертификации позволяет подтвердить профквалификацию кадров, основанную на соответствии государственным стандартам и базирующуюся на объективном анализе профессионального уровня специалиста.

Интегрированная система менеджмента

Обеспечьте эффективность предприятия с помощью внедрения ИСМ! Её оформление и утверждение производится на основании международных стандартов. Звоните и заказывайте документ по приятным ценам!

Программа производственного контроля гостиницы

Согласно ФЗ все отели, гостиницы должны соответствовать нормам санитарного контроля. Выполнение требований проверяется государственным органом – Роспотребнадзором.


Отправить запрос

Нажимая кнопку «Отправить», я подтверждаю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности

Ваш менеджер
Кира Герц

Кира Герц

+7 (863) 30-90-729

mng7@sertifikat.bz


Услуги